家住上海徐汇区的凌先生佳耦向记者讲明了本年 4 月在威尔仕健身启动的一段惨痛阅历：要退卡退款却被期骗为"续卡"自拍偷拍 吃瓜，快 8 个月往日，行将迎来新一年，却仍未收到数万元退款。"阿拉着实是悲观失望了，被伊拉耍得团团转，思思就要落泪！"连线中，年过六旬的佳耦俩腻烦不已。

腹黑不好 央求退款

凌先生的妻子徐女士讲，2023 年 8 月，丈夫在威尔仕健身尚汇豪庭门店购买了一张10 年健身卡，会籍时长为 2023 年 8 月 7 日— 2033 年 8 月 7 日，共计支付 21988 元。徐女士告诉新民晚报记者，丈夫喜好拍浮，在生病之前，他频频去尚汇豪庭门店磨练，"他办的是一张单东说念主卡，只可他我方去，10 年里健身不限次数。另外，能任选 2 家门店阔绰，他就固定在尚汇豪庭门店，另一家没选。其后查出来腹黑有问题，就再没去威尔仕磨练了。"

本年 4 月初，67 岁的凌先生好几次拍浮时，齐发生了气喘的情况，他随即去病院看病。经会诊，他的腹黑不太好，必须罢手拍浮。因这一突发情况，徐女士陪着丈夫赶到威尔仕尚汇豪庭门店央求退卡退款，他们还向店方出示了病院查验陈诉。"门店是理睬退款的。"徐女士回忆，现时卫汇豪庭门店称，扣除已阔绰的 8 个月用度，再收取一笔 30% 退款手续费，剩余的 1 万多元不错退还。

老卡没退 又办新卡

关联词，没过几天，凌先生佳耦却比及了威尔仕另一门店的电话。徐女士讲，本年 4 月 14 日，威尔仕徐汇苑门店的别称冯姓店长回电称：10 年卡面前不卖了，外面很吃香，有东说念主思要，思和凌先生斟酌转让。没如何迟疑，当寰球午，这对佳耦就来到威尔仕徐汇苑门店与店长面谈。

经过一番交谈，凌先生佳耦了解到，这个转让并非零门槛，内核是一个搭售模式。率先，要把 10 年卡职权升级，把这张卡从单东说念主卡形成 3 东说念主家庭卡，原理是收卡的下家只肯收家庭卡。那么如何智力升级呢？徐汇苑门店的冯店长说，只有再买一张 21888 元的 3 年至尊卡，就不错把 10 年单东说念主卡转为 10 年家庭卡（3 东说念主使用），转让顺利后，就帮凌先生的 3 年至尊卡作退卡退款处治。简而言之，10 年老卡门店帮手转卖，同期搭售一张 3 年新卡，"钓饵"则是新卡能随即退卡。左证条约，新卡销售类型是老卡的"续卡"。

"于是咱们又付了一笔 21888 元！那名店长还说，确保 3 周内把 10 年老卡和 3 年新卡一说念退掉，何况两张卡退款齐不收取手续费。"徐女士说，至于新办的 3 年卡有什么职权等，这些信息冯店长弥散莫得先容过，她和丈夫也未详备烦嚣。"面前思思咱们果然被威尔仕期骗了，老卡没拿到退款，竟还多付了一笔钱！"

自拍偷拍 吃瓜

威尔仕健身徐汇苑门店 新民晚报记者 夏韵 摄

音书不回 电话不接

办了新卡后，徐女士大量次接头冯店长"退款何时到账"，等来的回复经久是"问问财务""在走过程"。6 月中旬，佳耦俩等得焦炙，再度来到徐汇苑门店，却被奉告"冯店永生病了"，退款还需要等一等。到了 7 月初，徐汇苑门店的另别称杨店长致电徐女士，说原本的冯店长违纪操作，还是被公司开除，退款事宜由别称区域司理沈先生致密，请他们到威尔仕徐汇廉正乐城门店协商。

7 月 8 日，这对佳耦来到廉正乐城门店，在店里填写了 2 张投诉单，条款老卡和新卡一并全额退款。明确建议 10 年老卡扣除 8 个月会费退款，新卡 21888 元全额退款。遵守，7 月起于今，凌先生佳耦一直没比及退款。

"区域司理和我加了微信，一启动还回复几句，其后一句不回。拨打微信语音电话，对方也拒却接听。"徐女士说，12 月 4 日，她还是拨打微信语音电话催促，遵守发现已被对方拉黑。"我面前也不知说念老卡转让了没？冯店长的违纪操作又是什么？"她示意，面前威尔仕徐汇廉正乐城门店还是关闭，对接的区域司理斟酌不上，拨打威尔仕官方客服热线也莫得用，佳耦俩一筹莫展，犹豫又无助。

对话截屏

靠近探问 作风恶劣

记者拨打威尔仕官方客服热线。数次拨打，均无法接通。

记者又以凌先生家属身份来到威尔仕徐汇苑门店暗访。前台别称使命主说念主员回话，经稽查系统，凌先生名下有两张威尔仕健身会员卡，一张是在尚汇豪庭门店办的 10 年卡，一张是在徐汇苑门店办的 3 年卡。这两家门店齐在泛泛交易。使命主说念主员称，10 年卡还是升级，从单东说念主卡形成了 3 东说念主家庭卡，从"任选 2 家门店"升级为全上海门店通用。面前老卡和新卡齐已冻结，无法使用，系统内状况是"审批中""退卡中"。此外，3 年卡的会籍时长是 2033 年 8 月 8 日— 2036 年 8 月 8 日，为 10 年老卡的"延续"，是续卡类别。

退款究竟何时能到账？徐汇苑门店回复，何处办卡去问何处，这边只可稽查自家门店的退款程度，不见识尚汇豪庭门店的 10 年卡退款情况。接着又说，"审批层级许多，过程长"，是以阔绰者在徐汇苑门店办理的 3 年卡也细目不了哪一天会收到退款。

记者追问，曾与凌先生佳耦搏斗的杨店长是否还在任？前台使命主说念主员未予径直回答，仅说最近几天未见其到店上班，其他的不肯多讲。

截稿前，记者获悉，凌先生佳耦已向徐汇区斟酌部门投诉此情况。而关于斟酌部门的探问，徐汇苑门店以"审批权限和财务齐由总公司把控，门店不把控"应付。徐汇区斟酌部门称："威尔仕徐汇苑门店极不联结我部门介入，作风恶劣，拒不陈诉何时能退款到账。"

"就拿威尔仕健身房莫得宗旨了吗？"凌先生佳耦示意，为了追回两张卡的退款，老两口多方驱驰维权，岂料泰半年往日，依旧莫得用率，让东说念主心力交瘁。"乱来阔绰者的企业，应当受到严肃处治。"对此，"新民帮侬忙"将赓续模式。

起头：新民晚报自拍偷拍 吃瓜